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1、右击“我的电脑”选属性，或"设备管理器"，进入后，查看是否有安内装好驱动程序，如没有，容则说明电脑未完全认到该设备，需要重新安装设备驱动。

2、另一种方法：可通过加装第三方软件来管理你的MP3，如91助手，酷狗等。

3、希望能解决你问题。